Perguntas frequentes

Se não conseguir ver claramente as extremidades do ecrã, pode tentar ajustar a posição da almofada nasal e das hastes para encontrar o ângulo de visão ideal e mais confortável.

1. Verifique se o seu dispositivo é compatível com saída DP (DisplayPort). Se não for compatível com saída DP, os óculos não funcionarão com o dispositivo.

2. Certifique-se de que o dispositivo está desbloqueado e de que autorizou ecrãs/monitores externos.

3. Experimente utilizar outras portas USB-C do dispositivo.

*Para obter informações detalhadas sobre os métodos de ligação, consulte: Ligar dispositivos compatíveis.

1. Consulte as especificações do seu dispositivo e procure termos como «DisplayPort via USB-C», «DP Alt Mode», «Alt DP via USB-C» ou «Thunderbolt 4».

2. Contacte o fabricante ou o serviço de apoio ao cliente para saber se o dispositivo é compatível com DisplayPort via USB-C e como utilizar esta funcionalidade.

3. Consulte a lista de compatibilidade no site oficial da RayNeo para confirmar se o seu dispositivo está incluído.

Os óculos XR RayNeo proporcionam um ecrã de imagem virtual a uma distância de 4 metros e não prejudicam os olhos. Além disso, os óculos XR RayNeo têm as certificações da TÜV Rheinland: Low Blue Light, Flicker Free e Eye Comfort, para proteger a saúde dos seus olhos.

O intervalo adequado de DIC (distância interpupilar) é de 56 mm-70 mm.

Os óculos RayNeo XR não são compatíveis com conectividade Bluetooth. Se quiser usar os seus próprios auscultadores Bluetooth como dispositivo de saída de áudio em vez dos óculos RayNeo XR, pode configurar esta opção no telemóvel/computador portátil/tablet ao qual os óculos estão ligados.

Os óculos RayNeo XR não são compatíveis com ligações sem fios. É necessário um cabo USB-C (incluído na caixa) para estabelecer a ligação.

Sim. Os óculos RayNeo XR, o Pocket TV e o adaptador HDMI para USB-C são compatíveis com o protocolo HDCP, permitindo-lhe ver conteúdos licenciados de aplicações de vídeo/streaming com os acessórios oficiais.

O Pocket TV oferece-lhe uma experiência imersiva de Google TV num ecrã gigante, em qualquer momento e lugar, com acesso a mais de 700 000 conteúdos de vídeo e mais de 10 000 aplicações.

1. Verifique se os óculos estão no modo silencioso. Pode ajustar rapidamente o volume dos óculos através dos botões de volume na haste esquerda.

2. Verifique se o dispositivo ligado está no modo silencioso e certifique-se de que os óculos RayNeo estão definidos como fonte de saída de áudio no dispositivo.

Se não conseguir ver o ecrã na totalidade, pode tentar ajustar a posição da plaqueta nasal e das hastes para encontrar o ângulo de visão ideal e mais confortável.

1. Verifique se o dispositivo ligado e os óculos RayNeo estão ambos atualizados com o firmware/SO mais recente. Alguns dispositivos necessitam do firmware/SO mais recente para funcionarem corretamente.

2. Se o firmware/SO estiver atualizado, mas o ecrã continuar sem funcionar, contacte o serviço pós-venda da RayNeo para obter assistência.