Garantia

1. Condições de reparação

Se o produto apresentar problemas de qualidade durante o período de garantia de um ano, terá direito a serviços de manutenção gratuitos.

No caso de produtos reparados, o período de garantia das peças substituídas corresponde ao tempo restante da garantia original ou ao período de garantia adicional aplicável na sua jurisdição. Não lhe será cobrada qualquer taxa.

A reparação ou substituição pode implicar a utilização de peças com o mesmo desempenho e as mesmas condições funcionais. A RayNeo ou o seu agente devolverá os produtos ou acessórios reparados em boas condições de funcionamento. Após a prestação da garantia pela RayNeo, nos termos desta declaração de garantia limitada, quaisquer produtos, acessórios ou peças substituídos passam a ser propriedade da RayNeo. Esta política de garantia complementa quaisquer direitos previstos na legislação da sua jurisdição relativa à venda de bens de consumo e não afeta nenhum dos seus direitos.

2. Período de garantia

3. Condições fora do período de garantia

Tenha em atenção que as seguintes situações não estão cobertas pela garantia:

1. Produtos fora do período de garantia gratuita;
2. Ausência do cartão de garantia ou da fatura, ou divergência entre as informações do cartão de garantia e da fatura;
3. Danos maliciosos no conteúdo do cartão de garantia e nas informações do produto, incluindo danos que as tornem pouco legíveis, rasgões intencionais, adulteração, etc.;
4. Manuseamento descuidado, exposição direta à luz solar, contacto com líquidos, colocação em ambientes húmidos, sujeitos a temperaturas extremamente elevadas ou a outras condições adversas, ou utilização em ambientes com alterações drásticas;
5. Danos causados por fatores humanos, como danos físicos nos produtos ou acessórios, incluindo, entre outros, danos na superfície dos produtos ou acessórios (incluindo quaisquer fissuras ou riscos no ecrã);
6. Danos causados por utilização, manutenção e ajustes que não respeitem o Manual do Utilizador;
7. Falha ou danos causados pela utilização forçada do produto para além das condições normais de utilização;
8. Utilização do produto em conjunto com outros equipamentos defeituosos, inadequados ou avariados;
9. Desmontagem, reparação ou alteração não autorizada do equipamento por pessoas sem autorização da RayNeo;
10. Danos causados por força maior;
11. Desgaste dos produtos ou acessórios resultante da utilização normal;
12. Utilização de acessórios não aprovados pela RayNeo;
13. Utilização do produto em violação de qualquer lei ou acordo;
14. Outras avarias e danos não causados por problemas de conceção, fabrico, qualidade ou outros problemas do produto;
15. Outros motivos alheios ao controlo, como a não instalação dos produtos de acordo com os requisitos do manual do produto, problemas de alimentação elétrica ou a utilização dos produtos em ambientes exteriores.