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FAQ

Comment résoudre le problème des bords flous ?

Si vous ne parvenez pas à distinguer clairement les bords de l'écran, vous pouvez essayer d'ajuster la position des plaquettes nasales et des branches pour trouver l'angle de vision le plus confortable.

Que dois-je faire si mon appareil ne se connecte pas ?

1. Vérifiez si votre appareil prend en charge la sortie DP (DisplayPort). S'il ne prend pas en charge la sortie DP, les lunettes ne fonctionneront pas avec l'appareil.

2. Assurez-vous que votre appareil est déverrouillé et qu'il dispose d'écrans/moniteurs externes autorisés.

3. Essayez d'utiliser d'autres ports USB-C sur votre appareil.

*Pour connaître les méthodes de connexion détaillées, veuillez vous référer à : Connexion des appareils compatibles.

Comment savoir si mon appareil est compatible ?

1. Veuillez vérifier les spécifications de votre appareil pour les mots clés tels que « DisplayPort sur USB-C », « DP Alt Mode », « Alt DP sur USB-C » ou « Thunderbolt 4 ».

2. Contactez le fabricant/service client de l'appareil pour savoir s'il prend en charge DisplayPort via USB-C et comment utiliser la fonction DisplayPort.

3. Consultez la liste de compatibilité sur le site officiel de RayNeo pour vérifier si votre appareil y figure.

Cela va-t-il abîmer mes yeux ?

Les lunettes RayNeo XR offrent un affichage d'images simulées à une distance de 4 mètres et ne présentent aucun danger pour les yeux. De plus, elles sont certifiées par TÜV Rheinland : faible lumière bleue, absence de scintillement et confort oculaire, pour une protection optimale de votre santé visuelle.

Quelle est la plage de valeurs IPD (distance interpupillaire) appropriée ?

La plage IPD (distance interpupillaire) appropriée est de 56 mm à 70 mm.

Pour quel tour de tête ces lunettes sont-elles adaptées ?

Ces lunettes peuvent-elles être appariées et utilisées avec des écouteurs Bluetooth ?

Les lunettes RayNeo XR ne prennent pas en charge la connectivité Bluetooth. Si vous souhaitez utiliser votre propre casque Bluetooth comme périphérique de sortie audio à la place des lunettes RayNeo XR, vous pouvez le configurer sur votre téléphone, ordinateur portable ou tablette auquel les lunettes sont connectées.

Ces lunettes prennent-elles en charge les connexions sans fil ?

Les lunettes RayNeo XR ne prennent pas en charge les connexions sans fil. Un câble USB-C (fourni dans la boîte) est nécessaire pour la connexion.

Puis-je regarder des vidéos provenant de services comme Netflix et Prime Video ?

Oui. Les lunettes RayNeo XR, la Pocket TV et l'adaptateur HDMI vers USB-C prennent en charge le protocole HDCP, vous permettant de regarder du contenu sous licence à partir d'applications vidéo/de streaming à l'aide des accessoires officiels.

Pocket TV vous offre une expérience Google TV immersive sur grand écran, n'importe où et n'importe quand, avec un accès à plus de 700 000 contenus vidéo et plus de 10 000 applications.

Pourquoi n'y a-t-il pas de son lors de la lecture d'une vidéo ?

1. Vérifiez si le son des lunettes est coupé. Vous pouvez rapidement régler le volume des lunettes à l'aide des boutons de volume situés sur la branche gauche.

2. Vérifiez si l'appareil connecté est en mode silencieux et assurez-vous que les lunettes RayNeo sont bien configurées comme source de sortie audio sur l'appareil.

Comment résoudre le problème de l'affichage incomplet de l'écran ?

Si vous ne parvenez pas à voir l'écran en entier, vous pouvez essayer d'ajuster la position des plaquettes nasales et des branches des lunettes pour trouver l'angle de vision le plus confortable.

Que dois-je faire si l'affichage à l'écran est anormal, si un côté n'est pas éclairé ou si l'affichage est brouillé ?

1. Vérifiez que l'appareil connecté et les lunettes RayNeo ont bien été mis à jour avec la dernière version du micrologiciel/système d'exploitation. Certains appareils nécessitent cette mise à jour pour fonctionner correctement.

2. Si le micrologiciel/système d'exploitation est à jour mais que l'écran ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter le service après-vente de RayNeo pour obtenir de l'aide.