Garantie

1. Conditions de réparation

Si le produit présente des problèmes de qualité pendant la période de garantie d'un an, vous aurez droit à nos services de maintenance gratuits.

Pour les produits réparés, la période de garantie des pièces remplacées correspond à la durée restante de la garantie d'origine ou à la période de garantie supplémentaire applicable dans votre pays. Aucun frais ne vous sera facturé.

La réparation ou le remplacement peuvent impliquer l'utilisation de pièces aux performances et au fonctionnement identiques. RayNeo ou son représentant vous retournera les produits ou accessoires réparés en bon état de fonctionnement. Après la mise en œuvre de la garantie RayNeo conformément aux termes de la présente garantie limitée, tout produit, accessoire ou pièce non remplacé deviendra la propriété de RayNeo. Cette politique de garantie complète les droits que vous confère la législation de votre pays en matière de vente de biens de consommation et n'affecte en rien vos droits.

2. Période de garantie

Modèle	Période de garantie (mois)
Lunettes AR	12
Accessoires	12

3. Conditions au-delà de la période de garantie

Veuillez noter que les conditions suivantes ne sont pas couvertes par la garantie :

1. Produits hors période de garantie gratuite ;
2. Il n'existe pas de carte de garantie, de facture ou la carte de garantie est incohérente avec les informations de la facture ;
3. Dommages intentionnels au contenu de la carte de garantie et aux informations sur le produit, y compris les dommages vagues, l'auto-déchirure, la falsification, etc. ;
4. Emplacement inconfortable, exposition directe au soleil, contact avec des liquides, placement dans un environnement humide ou à température extrêmement élevée ou dans tout autre environnement difficile, ou utilisation lorsque l'environnement change de façon importante ;
5. Dommages causés par des facteurs humains : tels que les dommages physiques aux produits ou accessoires, y compris, mais sans s’y limiter, les dommages à la surface des produits ou accessoires (y compris les fissures ou rayures sur l’écran) ;
6. Tout dommage causé par une utilisation, un entretien et un réglage non conformes au manuel d'utilisation ;
7. Défaillance ou dommages causés par une utilisation forcée du produit au-delà des conditions normales d'utilisation ;
8. N’utilisez pas ce produit en combinaison avec d’autres équipements défectueux, inadaptés ou présentant un dysfonctionnement ;
9. Le personnel non autorisé par RayNeo ne peut ni démonter, ni réparer, ni brosser la machine sans autorisation ;
10. Dommages causés par un cas de force majeure ;
11. Usure des produits ou accessoires due à l'usure normale ;
12. N’utilisez pas d’accessoires non approuvés par RayNeo ;
13. Utiliser le produit en violation de toute loi ou de tout accord ;
14. Autres défauts et dommages non causés par la conception, la fabrication, la qualité ou d'autres problèmes liés au produit ;
15. D'autres raisons indépendantes de notre volonté peuvent être à l'origine du problème, comme le non-respect des instructions du manuel d'utilisation, une alimentation électrique défectueuse ou l'utilisation des produits en extérieur.