Preguntas frecuentes

Si no puedes ver claramente los bordes de la pantalla, puedes intentar ajustar la posición de la almohadilla nasal y las patillas para encontrar el ángulo de visión más adecuado y cómodo.

1. Comprueba si tu dispositivo admite salida DP (DisplayPort). Si no admite salida DP, las gafas no funcionarán con el dispositivo.

2. Asegúrate de que el dispositivo esté desbloqueado y haya autorizado las pantallas o monitores externos.

3. Intenta cambiar a otros puertos USB-C del dispositivo.

*Para consultar métodos de conexión detallados, visita: Conectar dispositivos compatibles.

1. Consulta las especificaciones de tu dispositivo para buscar términos como «DisplayPort mediante USB-C», «modo alternativo DP», «DP alternativo mediante USB-C» o «Thunderbolt 4».

2. Ponte en contacto con el fabricante o el servicio de atención al cliente del dispositivo para preguntar si es compatible con DisplayPort mediante USB-C y cómo utilizar la función DisplayPort.

3. Consulta la lista de compatibilidad en el sitio web oficial de RayNeo para verificar si tu dispositivo está incluido.

Las gafas XR RayNeo ofrecen una pantalla de imagen simulada a una distancia de 4 metros y no dañan los ojos. Además, las gafas XR RayNeo cuentan con las certificaciones de TÜV Rheinland: baja luz azul, sin parpadeo y comodidad visual, para proteger la salud de tus ojos.

El rango de DIO (distancia interpupilar) adecuado es de 56 mm a 70 mm.

Las gafas RayNeo XR no admiten conectividad Bluetooth. Si quieres usar tus propios auriculares Bluetooth como dispositivo de salida de audio en lugar de las gafas RayNeo XR, puedes configurarlo en el teléfono/ordenador portátil/tableta al que están conectadas las gafas.

Las gafas XR RayNeo no admiten conexiones inalámbricas. Se requiere un cable USB-C (incluido en la caja) para conectarlas.

Sí. Las gafas XR RayNeo, Pocket TV y el adaptador de HDMI a USB-C son compatibles con el protocolo HDCP, lo que te permite ver contenido con licencia de aplicaciones de vídeo/streaming utilizando los accesorios oficiales.

Pocket TV te ofrece una experiencia de Google TV inmersiva y en pantalla gigante en cualquier momento y lugar, con acceso a más de 700.000 contenidos de vídeo y más de 10.000 aplicaciones.

1. Comprueba si las gafas están silenciadas. Puedes ajustar rápidamente el volumen de las gafas con los botones de volumen de la patilla izquierda.

2. Comprueba si el dispositivo conectado está silenciado y asegúrate de que las gafas RayNeo estén configuradas como fuente de salida de audio en el dispositivo.

Si no puedes ver toda la pantalla, puedes intentar ajustar la posición de la almohadilla nasal y las patillas para encontrar el ángulo de visión óptimo y más cómodo.

1. Comprueba si el dispositivo conectado y las gafas RayNeo se han actualizado al firmware/sistema operativo más reciente. Algunos dispositivos requieren el firmware/sistema operativo más reciente para funcionar correctamente.

2. Si el firmware/sistema operativo está actualizado, pero la pantalla sigue sin funcionar, ponte en contacto con el servicio posventa de RayNeo para recibir asistencia.