Garantía

1. Términos de Reparación

Si el producto presenta problemas de calidad dentro del período de garantía de un año, tendrá derecho a nuestros servicios de mantenimiento gratuitos.

Para productos reparados, el período de garantía de las piezas reemplazadas es el tiempo restante del período de garantía original o el período adicional de garantía aplicable en su jurisdicción. No se le cobrará ninguna tarifa.

La reparación o reemplazo puede implicar el uso de piezas con las mismas condiciones de rendimiento y funcionalidad. RayNeo o su agente devolverán los productos o accesorios reparados en buen estado de funcionamiento. Después de que RayNeo le proporcione la garantía según los términos de esta declaración de garantía limitada, cualquier producto, accesorio o pieza antes del reemplazo pasará a ser propiedad de RayNeo. Esta política de garantía es un complemento a cualquier derecho proporcionado por las leyes de su jurisdicción sobre la venta de bienes de consumo y no afecta ninguno de sus derechos.

2. Período de Garantía

3. Términos fuera del Período de Garantía

Tenga en cuenta que las siguientes condiciones no están cubiertas por la garantía:

1. Productos fuera del período de garantía gratuita;
2. No contar con tarjeta de garantía, factura o que la tarjeta de garantía sea inconsistente con la información de la factura;
3. Daño malicioso al contenido de la tarjeta de garantía e información del producto, incluyendo daños vagos, auto rasgado, manipulación, etc.;
4. Colocación brusca, exposición directa al sol, contacto con líquidos, colocación en un ambiente húmedo o de temperatura extremadamente alta u otro ambiente hostil o uso cuando el ambiente cambia drásticamente;
5. Daños causados por factores humanos: como daños físicos en productos o accesorios, incluyendo pero no limitado a productos o accesorios (incluyendo cualquier grieta o rayón en la pantalla) en la superficie;
6. Cualquier daño causado por uso, mantenimiento y ajuste no conforme al Manual del Usuario;
7. Fallas o daños causados por el uso forzado del producto más allá de las condiciones normales de uso;
8. Usar el producto en combinación con otros equipos defectuosos, inadecuados o con fallas;
9. Personal sin autorización de RayNeo que desmonte, repare o manipule la máquina sin permiso;
10. Daños causados por fuerza mayor;
11. Desgaste de productos o accesorios causado por el uso normal;
12. Usar accesorios no aprobados por RayNeo;
13. Usar el producto en violación de cualquier ley o acuerdo;
14. Otras fallas y daños no causados por problemas de diseño, fabricación, calidad u otros del producto;
15. Otras razones fuera del control, como la falla al instalar los productos de acuerdo con los requisitos del manual del producto, el suministro de energía o el uso de productos en el entorno externo.