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Die RayNeo-GT-Serie ist jetzt erhältlich! Dein eigenes Kino – überall. Jetzt shoppen

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Wichtige Richtlinien vor der Bestellung

Bitte laden Sie ein offizielles Rezept als Bild oder PDF hoch, das von einem qualifizierten Optometristen oder Augenarzt ausgestellt wurde (vorzugsweise innerhalb der letzten 12 Monate). Unser internes Optikteam prüft jede Einsendung manuell gegen, um vollständige Sehschärfe und Sicherheit zu gewährleisten.

Optische Linsen werden speziell auf Ihre Augen zugeschnitten. Bitte überprüfen Sie alle Angaben sorgfältig. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden ändern oder stornieren. Nach 24 Stunden beginnt die individuelle Linsenfertigung, und Bestellungen können nicht storniert oder erstattet werden.

Ihre Augengesundheitsdaten bleiben bei uns vollständig sicher. Persönliche Angaben zu Ihrer Sehstärke werden gemäß strengen Datenschutzstandards verarbeitet und ausschließlich von unserem Optikteam zur Anfertigung Ihrer maßgeschneiderten Gläser verwendet – niemals weitergegeben oder für andere Zwecke genutzt. Mehr erfahren

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Schnellreferenz zur Rezeptterminologie

FAQ

Kann ich nach dem Kauf meiner Smart-Brille Korrekturgläser hinzufügen?
  • RayNeo iO: Nein. Wenn Sie eine Sehkorrektur benötigen, reichen Sie bitte gemäß den Anweisungen auf der Website ein genaues Rezept ein, bevor Sie den Bestellvorgang abschließen.
  • Air- und GT-Serie: Ja. Diese Modelle enthalten eine Demo-Linsenschablone, die Sie zu einem Optiker Ihrer Wahl vor Ort mitnehmen können, um eine individuelle Anpassung vornehmen zu lassen.
Wie lange dauert es, bis meine Rezeptbestellung bearbeitet wird?

Bestellungen für RayNeo iO mit Sehstärke werden in der Regel innerhalb von 3 Wochen versendet. Da die Sehstärkenelemente individuell angefertigt und direkt mit der Displayoptik verbunden werden, erfordert die Produktion zusätzliche Vorlaufzeit. Für Echtzeit-Updates prüfen Sie den Status Ihrer Bestellung oder kontaktieren Sie den Support unter service@rayneo.com.

Welche Angaben werden für die Bestellung von Brillengläsern benötigt?

Sie benötigen ein aktuelles Brillenrezept und Ihren Pupillenabstand (PD). Brillenrezepte sind je nach regionalen Richtlinien und individuellen Veränderungen der Sehstärke in der Regel 1–2 Jahre ab Ausstellungsdatum gültig. Bitte prüfen Sie auf Ihrem Rezept das genaue Ablaufdatum.

Wie ermittle ich meinen Pupillenabstand (PD)?

Deine PD misst den Abstand (in Millimetern) zwischen den Mittelpunkten deiner Pupillen, um eine optimale Sehschärfe und einen angenehmen Seheindruck zu gewährleisten. Dieser Wert ist häufig auf deinem Brillenrezept angegeben. Falls er fehlt, frage bitte direkt bei deinem Augenarzt, Optiker oder Augenoptiker nach.

Akzeptieren Sie Zahlungen über FSA oder HSA?

Ja, Karten für flexible Ausgabenkonten (FSA) und Gesundheitssparkonten (HSA) können direkt an der Kasse verwendet werden.

Wie lautet Ihre Rückgaberegelung für verschreibungspflichtige Brillen?

Wenn Sie ein vollständiges Brillenpaar direkt über unseren Shop gekauft haben und die Sehstärke nicht korrekt ist, können Sie die Rückgabe über unser standardmäßiges Rückgabeverfahren einleiten. Wenn Sie Gläser bei einem Drittanbieter individuell anfertigen oder anpassen ließen, informieren Sie sich bitte in unseren Garantiebedingungen über die Einschränkungen des Garantieumfangs.

Können diese Brillen im Alltag getragen werden, wenn das Display inaktiv ist?

Ja. Wenn die Displayfunktionen ausgeschaltet sind, dienen sie als herkömmliche Korrektionsbrille.

Was passiert, wenn sich meine Sehstärke in Zukunft verändert?

Da die Brillengläser mit Sehstärke bereits während der Herstellung in die Hardware integriert werden, können vorhandene Gläser nicht angepasst werden. Um aktualisierte Anforderungen an die Sehstärke zu erfüllen, muss ein neues Paar gekauft werden.

Wie werden meine persönlichen Rezeptdaten verarbeitet?

Ihre Rezeptdaten sind streng vertraulich. Wir schützen Ihre Privatsphäre und verwenden diese Angaben ausschließlich zur Herstellung der Linsen für Ihre konkrete Bestellung.

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