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Irá surgir uma janela pop-up. Introduza os valores da sua graduação (ESF, CIL, EIXO, DP) e carregue uma cópia da receita médica oficial do seu médico.
Submeter e concluir
Confirme os seus dados e avance para o pagamento. Os nossos técnicos certificados de laboratório ótico irão rever os dados da sua receita antes do corte de precisão.
Políticas importantes antes de encomendar
Carregue uma imagem ou um PDF de uma prescrição oficial emitida por um optometrista ou oftalmologista qualificado (de preferência, nos últimos 12 meses). A nossa equipa de ótica interna verifica manualmente cada documento para garantir a máxima nitidez visual e segurança.
As lentes óticas são personalizadas especificamente para os seus olhos. Verifique cuidadosamente todos os valores. Pode alterar ou cancelar a sua encomenda no prazo de 24 horas. Após 24 horas, começa o corte personalizado das lentes e as encomendas não podem ser canceladas nem reembolsadas.
Os seus dados de saúde ocular permanecem totalmente seguros connosco. Os detalhes da sua prescrição são tratados de acordo com normas rigorosas de privacidade e utilizados exclusivamente pela nossa equipa de ótica para fabricar as suas lentes personalizadas — nunca são partilhados nem utilizados para qualquer outra finalidade. Saiba mais
Colagem multimédia
Referência rápida de terminologia de receitas
Perguntas frequentes
Posso adicionar lentes graduadas aos meus óculos inteligentes depois de os comprar?
- RayNeo iO: Não. Se precisar de correção da visão, envie uma receita correta, seguindo as instruções do site, antes de concluir a compra.
- Séries Air e GT: Sim. Estes modelos incluem um molde de lente de demonstração na caixa, que pode levar ao seu oculista local preferido para um ajuste personalizado.
Quanto tempo demorará a processar a minha encomenda de medicamentos sujeitos a receita médica?
As encomendas com receita para o RayNeo iO são geralmente expedidas no prazo de 3 semanas. Como os componentes graduados são fabricados por medida e integrados diretamente na ótica do ecrã, a produção requer um prazo adicional. Para obter atualizações em tempo real, consulte o estado da sua encomenda ou contacte o apoio ao cliente através de service@rayneo.com.
Que dados são necessários para encomendar lentes graduadas?
Precisará de uma prescrição óptica atualizada e da sua distância pupilar (DP). As prescrições são geralmente válidas por 1–2 anos a partir da data de emissão, dependendo das orientações regionais e das alterações individuais da visão. Consulte o documento da sua prescrição para verificar a data exata de validade.
Como posso obter a minha distância pupilar (DP)?
A sua DP mede a distância (em milímetros) entre os centros das pupilas, para garantir um foco visual e um conforto de visão ideais. Este valor costuma constar na sua receita. Se não estiver indicado, solicite-o diretamente ao seu oftalmologista ou ao seu fornecedor de serviços óticos.
Aceitam pagamentos através de FSA ou HSA?
Sim, os cartões de despesas flexíveis (FSA) e de poupança para despesas de saúde (HSA) podem ser utilizados diretamente no checkout.
Qual é a vossa política de devolução de óculos graduados?
Se comprou um par completo diretamente na nossa loja e a correção visual não estiver correta, pode iniciar uma devolução através do nosso processo de devolução habitual. Se personalizou as lentes ou as mandou adaptar numa loja de terceiros, consulte os termos da garantia para saber mais sobre as limitações da cobertura.
Estes óculos podem ser usados no dia a dia quando o ecrã está desligado?
Sim. Quando as funcionalidades do ecrã estão off, os óculos funcionam como óculos graduados convencionais.
O que acontece se a minha receita mudar no futuro?
Como as lentes graduadas são integradas no equipamento durante o fabrico, não é possível modificar as lentes existentes. É necessário comprar um novo par para acomodar as alterações na graduação.
Como são tratados os meus dados pessoais de prescrição?
As informações da sua prescrição são estritamente confidenciais. Protegemos a sua privacidade e utilizamos estes dados exclusivamente para fabricar as lentes da sua encomenda específica.
Ainda tem dúvidas?Obter ajuda