Garantie

1. Reparatievoorwaarden

Als het product binnen de garantieperiode van één jaar kwaliteitsproblemen vertoont, hebt u recht op gratis onderhoud.

Voor gerepareerde producten is de garantieperiode voor de vervangen onderdelen gelijk aan de resterende oorspronkelijke garantieperiode of aan de aanvullende garantieperiode die in uw rechtsgebied van toepassing is. Er worden u geen kosten in rekening gebracht.

Bij reparatie of vervanging kunnen onderdelen worden gebruikt met dezelfde prestaties en functionaliteit. RayNeo of diens agent stuurt de gerepareerde producten of accessoires in goede staat naar u terug. Nadat RayNeo u garantie heeft verleend volgens de voorwaarden van deze beperkte garantieverklaring, worden alle vóór de vervanging gebruikte producten, accessoires of onderdelen eigendom van RayNeo. Dit garantiebeleid vormt een aanvulling op eventuele rechten die de wetgeving in uw rechtsgebied u toekent bij de verkoop van consumptiegoederen en doet geen afbreuk aan uw rechten.

2. Garantieperiode

3. Voorwaarden na afloop van de garantieperiode

Houd er rekening mee dat de volgende omstandigheden niet onder de garantie vallen:

1. Producten waarvan de gratis garantieperiode is verstreken;
2. Er is geen garantiekaart of factuur, of de gegevens op de garantiekaart komen niet overeen met die op de factuur;
3. Opzettelijke beschadiging van de inhoud van de garantiekaart en productinformatie, waaronder onduidelijke beschadigingen, zelf aangebrachte scheuren, manipulatie enz.;
4. Onzorgvuldig neerzetten, blootstelling aan direct zonlicht, contact met vloeistoffen, neerzetten in een vochtige omgeving, bij extreem hoge temperaturen of in andere zware omstandigheden, of gebruik bij sterke veranderingen in de omgeving;
5. Schade veroorzaakt door menselijk handelen, zoals fysieke schade aan producten of accessoires, waaronder, maar niet beperkt tot, schade aan het oppervlak van producten of accessoires (inclusief barsten of krassen op het scherm);
6. Schade veroorzaakt door gebruik, onderhoud of aanpassingen die niet in overeenstemming zijn met de gebruikershandleiding;
7. Storingen of schade veroorzaakt door het product onder dwang te gebruiken buiten de normale gebruiksomstandigheden;
8. Het product gebruiken in combinatie met andere defecte, ongeschikte of niet goed werkende apparatuur;
9. Het apparaat zonder toestemming demonteren, repareren of flashen door personen die niet door RayNeo zijn gemachtigd;
10. Schade veroorzaakt door overmacht;
11. Slijtage aan producten of accessoires door normaal gebruik;
12. Accessoires gebruiken die niet door RayNeo zijn goedgekeurd;
13. Het product gebruiken in strijd met wet- of regelgeving of een overeenkomst;
14. Andere defecten en beschadigingen die niet zijn veroorzaakt door problemen met het productontwerp, de productie, de kwaliteit of andere problemen;
15. Andere oorzaken buiten onze controle, zoals het niet installeren van producten volgens de vereisten in de producthandleiding, problemen met de stroomvoorziening of het gebruik van producten in een buitenomgeving.