• RayNeo iO: Nee. Als u zichtcorrectie nodig hebt, dient u vóór het afronden van uw bestelling een nauwkeurig voorschrift in volgens de instructies op de website.
• Air- en GT-serie: Ja. Deze modellen worden geleverd met een sjabloon voor demolenzen, dat u kunt meenemen naar de opticien van uw keuze voor een pasvorm op maat.

Bestellingen op sterkte van de RayNeo iO worden doorgaans binnen 3 weken verzonden. Omdat de glazen op sterkte op maat worden gemaakt en rechtstreeks met de displayoptiek worden versmolten, is er extra productietijd nodig. Bekijk de status van je bestelling voor realtime updates of neem contact op met de klantenservice via service@rayneo.com.

Je hebt een actueel brillenrecept en je pupilafstand (PD) nodig. Brillenrecepten zijn doorgaans 1–2 jaar geldig vanaf de uitgiftedatum, afhankelijk van regionale richtlijnen en individuele veranderingen in je zicht. Raadpleeg je recept voor de exacte vervaldatum.

Je PD meet de afstand (in millimeters) tussen het midden van je pupillen, zodat je optimaal scherp kunt zien en comfortabel kunt kijken. Deze waarde staat vaak op je brilrecept. Ontbreekt deze, vraag er dan rechtstreeks naar bij je oogzorgspecialist of opticien.

Ja, kaarten voor flexibele uitgaven (FSA) en gezondheidsspaarrekeningen (HSA) kunnen direct bij het afrekenen worden gebruikt.

Als je een complete bril rechtstreeks via onze winkel hebt gekocht en de sterkte niet klopt, kun je een retour aanmelden via onze standaard retourprocedure. Als je de glazen op maat hebt laten maken of aanpassen bij een externe verkoper, raadpleeg dan onze garantievoorwaarden voor informatie over de beperkingen van de dekking.

Ja. Wanneer de displayfuncties zijn uitgeschakeld, dienen ze als gewone brillen op sterkte.

Omdat de optische glazen op sterkte tijdens de productie in de hardware worden geïntegreerd, kunnen bestaande glazen niet worden aangepast. Er moet een nieuwe bril worden aangeschaft om aan gewijzigde sterkte-eisen te voldoen.

Je receptgegevens zijn strikt vertrouwelijk. We beschermen je privacy en gebruiken deze gegevens uitsluitend om de lenzen voor jouw specifieke bestelling te maken.