Onze brillen zijn bedoeld voor gebruik met apparaten die USB Type-C met DisplayPort (DP)-uitvoer ondersteunen. Als DP-uitvoer niet wordt ondersteund, is een extra adapter nodig vanwege de unieke transportprotocollen en beperkingen.

We raden aan de converter via de onderstaande link aan te schaffen en vervolgens een externe 5V-voeding aan te sluiten. Daarna kunt u de bril gebruiken.

https://www.amazon.com//dp/B0BY25NXTV

Hier vindt u de link naar onze adapter voor Android-telefoons zonder DP-uitvoer en iPhones met een Lightning-poort.

https://www.amazon.com//dp/B0C4BHVRRL

Let op: de 3D-functie van de bril werkt niet goed op een apparaat dat DP niet ondersteunt. Bij gebruik van de adapter kan de bril alleen als spiegelscherm worden gebruikt.

Er zitten voorbeelden van brillenglazen op sterkte in de verpakking die je naar een lokale opticien kunt meenemen om ze op maat te laten maken. Je kunt ook contact opnemen met onze officiële partner Lensology (https://lensology.co.uk/ar-glasses-lenses/) en de juiste sterkte voor je eigen bril op sterkte doorgeven.

Ja, dat kan.

Om 3D-video te bekijken, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan.

1. Videobron: de video moet een 3D-video zijn;

2. Verbindingsmethode: er moet een directe verbinding worden gebruikt. Met een adapterkabel kunt u alleen 2D-video bekijken.

3. Modus schakelen: druk kort tegelijkertijd op de knoppen op de linker- en rechterpoot (ongeacht of u op de voorkant of achterkant drukt) om te schakelen tussen de 2D- en 3D-modus (de functie om te schakelen tussen 2D en 3D is alleen beschikbaar in de projectiemodus).

Hier is wat informatie die je misschien kan helpen.

1. Werk de firmware bij naar de nieuwste versie.

2. Als je brillenmodel NXTWEAR S+ is, wijzig dan de vernieuwingsfrequentie naar 120 Hz.

3. Haal de controllers van je Switch af om de bril te gebruiken.

We hebben dit uitgebreid besproken met ons interne technische team en bevestigd dat er vanwege technische beperkingen verschillen zijn tussen de Chinese versie en de internationale versie. Het is niet mogelijk om het besturingssysteem naar de internationale versie om te zetten.

Doe het volgende voor uw schermprobleem:

1. Teken het referentieobject verder weg en vergelijk het.

2. Stel Pixel Slate in op een resolutie van 1080.

3. Selecteer de modus Scherm kopiëren.

Omdat sommige streamingvideo-apps auteursrechtelijke bescherming voor bepaalde videobronnen hebben ingevoerd, raden we je aan de videobron of app te wijzigen en het opnieuw te proberen.

Gebruik deze tekst om vragen van uw klanten zo uitgebreid mogelijk te beantwoorden.

Je kunt de volgende oplossingen proberen:

1. Sluit de app af en open deze daarna opnieuw.

2. Start je telefoon opnieuw op.

3. Download de app opnieuw.

4. Controleer of de verbinding loszit.

Hier is een link om de RayNeo APP te downloaden. Download de juiste versie voor uw brillenmodel.

https://www.rayneo.com/pages/download

Controleer de onderstaande stappen:

1. Probeer de APP opnieuw te openen.

2. Te veel apps die op de achtergrond actief zijn of een systeemcache die niet is gewist, kunnen ervoor zorgen dat de APP vastloopt. Sluit de apps die op de achtergrond actief zijn of start je telefoon opnieuw op en open de APP vervolgens opnieuw.

3. De app werkt niet goed op een iPhone of op Android-apparaten die DP-uitvoer niet ondersteunen.

Samsung-mobiele telefoons hebben twee werkmodi: DEX en de niet-DEX-modus. Alleen de niet-DEX-modus ondersteunt de RayNeo-app. Schakel de DEX-modus uit in de telefooninstellingen voordat u onze app gebruikt, en zet off.

De taal van de RayNeo APP wordt aangepast aan de taalinstelling van het mobiele telefoonsysteem. Wijzig de taal in de instellingen van uw mobiele telefoon.

Neem als het probleem zich blijft voordoen contact op met service@rayneo.com en vermeld uw bestelnummer en stuur foto's of een video waarop het probleem te zien is, zodat we het probleem beter kunnen opsporen en oplossen.