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Informativa sulla privacy delle lenti graduate
Informativa sulla privacy dei dati delle prescrizioni
Ultimo aggiornamento: 09/16/2026
La presente Informativa illustra come RayNeo Co., Ltd. e le sue affiliate coinvolte nella fornitura del servizio di lenti graduate personalizzate («noi», «ci» o «nostro») proteggono le informazioni personali che trattiamo e che ti riguardano quando acquisti prodotti con lenti graduate personalizzate o ci fornisci una prescrizione o altre informazioni relative alla vista.
La presente Informativa integra la nostra Informativa sulla privacy generale. Si applica specificamente al trattamento delle prescrizioni, delle informazioni relative alla vista e di altre informazioni sanitarie dei consumatori in relazione al nostro servizio di lenti graduate personalizzate. In caso di incongruenza tra la presente Informativa e la nostra Informativa sulla privacy generale riguardo a tali informazioni, prevarrà la presente Informativa. Per le questioni non trattate specificamente nella presente Informativa, continuerà ad applicarsi la nostra Informativa sulla privacy generale.
1. Informazioni personali che raccogliamo
Quando richiedi lenti graduate personalizzate, raccoglieremo le seguenti informazioni:
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I parametri della prescrizione per l’occhio destro e quello sinistro, tra cui sfera (SPH), cilindro (CYL) e asse;
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La tua distanza interpupillare (PD);
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Documenti della prescrizione, comprese fotografie, scansioni o altre immagini delle prescrizioni che scegli di caricare; e
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Informazioni generate in relazione al tuo ordine di lenti graduate personalizzate.
Raccogliamo direttamente da te i dati della prescrizione.
Raccogliamo le informazioni sull’ordine dai dati da noi generati in relazione al tuo ordine.
Il documento della prescrizione che carichi può contenere ulteriori informazioni personali, come il tuo nome, la data di nascita, la data della prescrizione, i dati del tuo operatore sanitario, il numero della cartella clinica o del paziente oppure altre informazioni relative alla salute.
Ti chiediamo di fornire solo le informazioni necessarie per consentirci di offrire il servizio di lenti graduate personalizzate. Ove possibile, prima di caricare la prescrizione, ritaglia, oscura o rimuovi in altro modo le informazioni non pertinenti, come l’indirizzo, il numero di telefono, il numero della cartella clinica o del paziente oppure le informazioni mediche non relative al tuo ordine di lenti graduate.
A seconda della legge applicabile, le informazioni relative alla prescrizione e alla vista possono essere considerate informazioni sanitarie, informazioni personali sensibili, dati personali di categorie particolari o dati sanitari dei consumatori e possono quindi essere soggette a ulteriori tutele giuridiche.
2. Come utilizziamo le tue informazioni personali
Trattiamo le informazioni relative alle tue prescrizioni e alla tua vista solo nella misura necessaria per:
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Verificare i parametri della prescrizione che fornisci;
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Produrre lenti graduate personalizzate secondo le tue specifiche;
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Effettuare controlli di produzione e di qualità;
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Associare le lenti prodotte all’ordine corretto;
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Evadere e consegnare il tuo ordine;
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Fornire assistenza clienti e servizi di garanzia, reso, rifacimento o altri servizi post-vendita; e
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Accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria e, ove necessario, adempiere agli obblighi di legge applicabili.
Non utilizziamo le informazioni relative alle tue prescrizioni o alla tua vista per pubblicità mirata o marketing.
Non utilizzeremo le informazioni relative alle tue prescrizioni per addestrare modelli di intelligenza artificiale o creare profili relativi alla salute che ti riguardano, a meno che non ti forniamo un’informativa separata e otteniamo gli eventuali consensi richiesti dalla legge applicabile.
3. Basi giuridiche del trattamento
Ove la normativa applicabile in materia di protezione dei dati ci imponga di individuare una base giuridica per il trattamento delle informazioni personali, ci basiamo sulle basi giuridiche appropriate all’attività di trattamento e alla giurisdizione pertinenti.
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Esecuzione di un contratto con te. Per gli utenti dello Spazio economico europeo (“SEE”) e di altre giurisdizioni che applicano requisiti simili, in genere trattiamo le informazioni personali necessarie per fornire il servizio di lenti graduate al fine di eseguire il contratto con te o di adottare misure precontrattuali su tua richiesta.
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Il tuo consenso esplicito. Poiché le informazioni relative alle prescrizioni e alla vista possono costituire dati relativi alla salute, potremmo anche chiederti il consenso esplicito, ove richiesto dalla legge applicabile, per trattare tali informazioni.
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Adempimento di obblighi di legge. Possiamo trattare le informazioni quando ciò è necessario per adempiere alle leggi applicabili, ai requisiti normativi, alle ordinanze del tribunale o ad altri obblighi giuridicamente vincolanti.
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Accertamento, esercizio o difesa di diritti in sede giudiziaria. Ove consentito dalla legge applicabile, possiamo conservare o trattare in altro modo le informazioni pertinenti qualora ciò sia necessario per accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria.
Quando ci basiamo sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento, nel rispetto della legge applicabile. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Poiché le informazioni sulla prescrizione sono necessarie per fabbricare lenti graduate personalizzate, se revochi il tuo consenso prima che il tuo ordine sia stato prodotto o evaso, potremmo non essere in grado di completare il servizio di lenti graduate personalizzate che hai richiesto.
4. Come comunichiamo e condividiamo le tue informazioni personali
Possiamo comunicare le informazioni sulla prescrizione esclusivamente alle parti che ne hanno ragionevolmente bisogno per le finalità descritte nella presente Informativa, tra cui:
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Produttori autorizzati di lenti graduate, laboratori e fornitori di servizi di progettazione o produzione che ci assistono nella fabbricazione, verifica o controllo qualità delle lenti graduate personalizzate;
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Società affiliate a RayNeo coinvolte nella fornitura o nel supporto del servizio di lenti graduate personalizzate;
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Fornitori di servizi informatici, hosting, archiviazione, sicurezza informatica e altri servizi tecnici che trattano informazioni per nostro conto;
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Consulenti professionali, come consulenti legali, revisori o assicuratori, qualora la comunicazione sia ragionevolmente necessaria per fornire servizi professionali o per accertare, esercitare o difendere diritti in sede legale; e
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Autorità governative, di regolamentazione, giudiziarie o di contrasto, qualora la comunicazione sia richiesta o consentita dalla legge applicabile.
Non vendiamo le tue informazioni sulla prescrizione o relative alla vista.
Non comunichiamo le tue informazioni sulla prescrizione a broker di dati o reti pubblicitarie per la pubblicità mirata.
Adotteremo misure adeguate per garantire che il livello di protezione delle tue informazioni personali non venga compromesso dopo il trasferimento o la condivisione.
5. Trasferimenti internazionali di informazioni personali
RayNeo opera a livello internazionale e i fornitori di servizi e gli stabilimenti di produzione che supportano il nostro servizio di lenti graduate personalizzate possono operare in giurisdizioni diverse.
Di conseguenza, le tue informazioni personali possono essere trasferite, conservate, consultate o altrimenti trattate in giurisdizioni al di fuori del paese o della regione in cui risiedi.
Indipendentemente dal luogo in cui vengono trattate, adottiamo misure volte a garantire che le tue informazioni personali restino protette in conformità con la presente Informativa e con le leggi applicabili sulla protezione dei dati.
Laddove richiesto dalla legge applicabile, abbiamo adottato adeguate misure di tutela contrattuali, tecniche e organizzative per i trasferimenti internazionali di informazioni personali.
6. Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni personali
In genere conserviamo le informazioni relative alle prescrizioni mediche e alla vista per non più di 12 mesi dalla data di raccolta, nella misura ragionevolmente necessaria per la produzione, il controllo qualità, l'evasione degli ordini, l'assistenza clienti, i servizi post-vendita e la risoluzione delle controversie.
Potremmo conservare determinate informazioni per un periodo più lungo, se necessario, per:
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ottemperare ai requisiti applicabili in materia legale, fiscale, contabile, normativa o di conservazione dei documenti;
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avviare, esercitare o difendere pretese legali;
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indagare su frodi, usi impropri o incidenti di sicurezza; oppure
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ottemperare a una richiesta valida di conservazione o a un altro obbligo legale.
Laddove non sia richiesto o consentito un periodo di conservazione più lungo, elimineremo, priveremo di identificativi o renderemo anonime le informazioni personali alla scadenza del periodo di conservazione applicabile.
7. Come proteggiamo le tue informazioni personali
Riconosciamo la natura sensibile delle informazioni relative alle prescrizioni mediche e alla vista e adottiamo misure amministrative, tecniche e organizzative ragionevoli volte a proteggerle da accessi, usi, divulgazioni, alterazioni, perdite o distruzioni non autorizzati.
8. I tuoi diritti alla privacy
A seconda del luogo in cui vivi e della legge applicabile, potresti avere determinati diritti riguardo alle tue informazioni personali o ai dati relativi alla salute dei consumatori, inclusi i diritti di accedere, correggere, eliminare, limitare o opporti a determinati trattamenti, revocare il consenso ed esercitare qualsiasi altro diritto previsto dalla legge applicabile. Per esercitare tali diritti, contattaci utilizzando le modalità indicate nella Sezione 10.
9. Dati relativi alla salute dei consumatori
Per i residenti di giurisdizioni che prevedono tutele specifiche per i dati relativi alla salute dei consumatori, comprese le leggi statali applicabili degli U.S., le informazioni relative alle prescrizioni mediche e alla vista descritte nella presente Informativa possono costituire dati relativi alla salute dei consumatori.
Ai fini di tali leggi:
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le categorie di dati relativi alla salute dei consumatori che raccogliamo e le fonti da cui otteniamo tali informazioni sono descritte nella Sezione 1;
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le finalità per cui raccogliamo e utilizziamo i dati relativi alla salute dei consumatori sono descritte nella Sezione 2;
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le categorie di dati relativi alla salute dei consumatori che divulghiamo e le categorie di destinatari sono descritte nella Sezione 4; e
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le modalità con cui puoi esercitare i tuoi diritti sono descritte nella Sezione 8.
10. Contattaci
Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa, sul trattamento delle informazioni relative alle prescrizioni mediche o alla vista, sui trasferimenti internazionali di dati o sui tuoi diritti alla privacy, contattaci all'indirizzo privacy@rayneo.com.