Le nostre lenti devono essere utilizzate con dispositivi che supportano l'uscita DisplayPort (DP) tramite USB Type-C. Se l'uscita DP non è supportata, sarà necessario un adattatore aggiuntivo a causa dei protocolli di trasmissione e dei vincoli specifici.

Ti consigliamo di acquistare il convertitore al link qui sotto e di collegare un alimentatore esterno da 5 V: a quel punto potrai utilizzare le lenti.

https://www.amazon.com//dp/B0BY25NXTV

Ecco il link al nostro adattatore per telefoni Android senza uscita DP e per iPhone con porta Lightning.

https://www.amazon.com//dp/B0C4BHVRRL

Nota: la funzione 3D delle lenti non funziona correttamente su un dispositivo che non supporta DP. Se si utilizza l'adattatore, possono essere usate solo come schermo duplicato.

Nel pacchetto sono inclusi dei campioni di lenti graduate, che puoi portare da un ottico locale per farle personalizzare. In alternativa, puoi contattare il nostro partner ufficiale Lensology (https://lensology.co.uk/ar-glasses-lenses/) per fornire le informazioni sulla gradazione necessaria per i tuoi occhiali da vista.

Sì, è possibile.

Per guardare video in 3D, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni.

1. Sorgente video: il video deve essere in 3D;

2. Metodo di connessione: è necessario un collegamento diretto. Chi utilizza un cavo adattatore può guardare solo video in 2D.

3. Modalità di commutazione: premi brevemente contemporaneamente i pulsanti sulle aste sinistra e destra (indipendentemente dal lato anteriore o posteriore) per passare dalla modalità 2D alla modalità 3D e viceversa (la funzione di commutazione 2D-3D è disponibile solo in modalità proiezione).

Ecco alcune informazioni che potrebbero esserti utili.

1. Aggiorna il firmware all'ultima versione.

2. Se il modello dei tuoi occhiali è NXTWEAR S+, imposta la frequenza di aggiornamento su 120 Hz.

3. Rimuovi i controller dal tuo switch per usare gli occhiali.

Abbiamo parlato a lungo con il nostro team tecnico interno e abbiamo confermato che, a causa di limitazioni tecniche, ci sono differenze tra la versione cinese e quella internazionale e non è possibile passare il sistema operativo alla versione globale.

Per il problema dello schermo, procedi come segue:

1. Puoi disegnare l’oggetto di riferimento più lontano e confrontarlo.

2. Imposta Pixel Slate sulla risoluzione 1080.

3. Seleziona la modalità Copia schermo.

Poiché alcune app di streaming video hanno adottato la protezione del copyright per alcune fonti video, ti consigliamo di cambiare la fonte video o l’app e riprovare.

Usa questo testo per rispondere alle domande dei tuoi clienti nel modo più dettagliato possibile.

Puoi provare le seguenti soluzioni:

1. Chiudi l'app e riaprila.

2. Riavvia il telefono.

3. Scarica di nuovo l'app.

4. Controlla se il collegamento è allentato.

Ecco il link per scaricare l’app RayNeo. Scarica quella corretta in base al modello dei tuoi occhiali.

https://www.rayneo.com/pages/download

Controlla i passaggi seguenti:

1. Prova ad accedere nuovamente all’APP.

2. Troppe app in esecuzione in background o la mancata cancellazione della cache di sistema possono causare il blocco dell’APP. Prova a chiudere le app in esecuzione in background oppure riavvia il telefono, quindi accedi nuovamente all’APP.

3. L’app non funziona correttamente su un iPhone o su dispositivi Android che non supportano l’uscita DP.

I telefoni cellulari Samsung hanno due modalità operative: DEX e non-DEX. Solo la modalità non-DEX supporta l'app RayNeo. Disattiva la modalità DEX nelle impostazioni del telefono prima di usare la nostra app.

La lingua dell'app RayNeo viene modificata in base alle impostazioni della lingua del sistema del telefono cellulare. Modifica la lingua nelle impostazioni del telefono.

Se il problema persiste, contatta service@rayneo.com indicando il numero dell'ordine e allegando foto o un video che mostrino il problema, così potremo individuarlo e risolverlo meglio.