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3 étapes pour commander
Commandez avec précision en quelques minutes
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Parcourez nos montures et sélectionnez votre style préféré sur la page de détails du produit. Cliquez sur le bouton « Acheter des lunettes de vue » pour commencer.
Saisissez vos paramètres
Une fenêtre contextuelle apparaîtra. Saisissez vos valeurs de correction visuelle (SPH, CYL, AXIS, PD) et téléversez une copie de l’ordonnance officielle de votre médecin.
Envoyer et terminer
Confirmez vos informations et passez à la caisse. Nos techniciens de laboratoire optique certifiés examineront les données de votre ordonnance avant le taillage de précision.
Politiques importantes avant de commander
Veuillez importer une image ou un PDF d’ordonnance officiel délivré par un optométriste ou un ophtalmologue qualifié (de préférence au cours des 12 derniers mois). Notre équipe d’optique interne vérifie manuellement chaque document envoyé afin de garantir une clarté visuelle et une sécurité totales.
Les verres optiques sont fabriqués sur mesure, spécialement pour vos yeux. Veuillez vérifier attentivement toutes les valeurs. Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 24 heures. Passé ce délai, la découpe des verres sur mesure commence et les commandes ne peuvent être ni annulées ni remboursées.
Vos données de santé visuelle restent parfaitement sécurisées avec nous. Les détails de votre ordonnance personnelle sont traités selon des normes de confidentialité strictes et utilisés uniquement par notre équipe d’optique pour fabriquer vos verres personnalisés — jamais partagés ni utilisés à d’autres fins. En savoir plus
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Guide de référence rapide de la terminologie des ordonnances
FAQ
Puis-je ajouter des verres correcteurs à mes lunettes connectées après l’achat ?
- RayNeo iO : Non. Si vous avez besoin d’une correction visuelle, veuillez fournir une ordonnance précise en suivant les instructions du site avant de finaliser votre commande.
- Séries Air et GT : Oui. Ces modèles incluent un gabarit de lentilles de démonstration dans la boîte, que vous pouvez apporter à l’opticien de votre choix pour une adaptation personnalisée.
Combien de temps faudra-t-il pour préparer ma commande de médicaments sur ordonnance ?
Les commandes de RayNeo iO avec verres correcteurs sont généralement expédiées sous 3 semaines. Comme les éléments correcteurs sont fabriqués sur mesure et directement intégrés aux éléments optiques de l’écran, leur production nécessite un délai supplémentaire. Pour obtenir des mises à jour en temps réel, consultez le statut de votre commande ou contactez l’assistance à l’adresse service@rayneo.com.
Quelles informations sont nécessaires pour commander des verres correcteurs ?
Vous aurez besoin d’une ordonnance optique à jour et de votre distance pupillaire (DP). Les ordonnances sont généralement valables pendant 1 à 2 ans à compter de leur date d’émission, selon les recommandations régionales et l’évolution de votre vision. Veuillez consulter votre ordonnance pour connaître sa date d’expiration exacte.
Comment obtenir ma distance pupillaire (DP) ?
Votre écart pupillaire mesure la distance (en millimètres) entre les centres de vos pupilles afin de garantir une mise au point visuelle optimale et un confort de vision accru. Cette mesure figure souvent sur votre ordonnance. Si elle n’y apparaît pas, veuillez la demander directement à votre spécialiste des soins oculaires ou à votre opticien.
Acceptez-vous les paiements par FSA ou HSA ?
Oui, les cartes de compte de dépenses flexibles (FSA) et de compte d’épargne santé (HSA) peuvent être utilisées directement lors du paiement.
Quelle est votre politique de retour concernant les lunettes de vue ?
Si vous avez acheté une paire complète directement dans notre boutique et que la correction visuelle est incorrecte, vous pouvez effectuer un retour en suivant notre procédure de retour standard. Si vos verres ont été personnalisés ou montés par un revendeur tiers, veuillez consulter les conditions de notre garantie concernant les limites de couverture.
Ces lunettes peuvent-elles être portées au quotidien lorsque l’affichage est désactivé ?
Oui. Lorsque les fonctionnalités d’affichage sont désactivées, elles servent de lunettes de vue classiques.
Que se passe-t-il si ma prescription change à l’avenir ?
Comme les verres correcteurs sont intégrés au matériel lors de la fabrication, les verres existants ne peuvent pas être modifiés. Une nouvelle paire doit être achetée pour tenir compte de l’évolution de la correction.
Comment mes données personnelles d’ordonnance sont-elles traitées ?
Vos informations d’ordonnance sont strictement confidentielles. Nous protégeons votre vie privée et utilisons ces informations exclusivement pour fabriquer les verres correspondant à votre commande.
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