Lasejamme on tarkoitettu käytettäväksi laitteiden kanssa, jotka tukevat USB Type-C -liitäntää ja DisplayPort (DP) -ulostuloa. Jos DP-ulostuloa ei tueta, tarvitaan erillinen sovitin ainutlaatuisten tiedonsiirtoprotokollien ja rajoitusten vuoksi.

Suosittelemme ostamaan alla olevasta linkistä löytyvän muuntimen ja liittämään siihen sitten ulkoisen 5 V:n virtalähteen, minkä jälkeen voit käyttää laseja.

https://www.amazon.com//dp/B0BY25NXTV

Tässä on sovittimemme linkki Android-puhelimille, joissa ei ole DP-ulostuloa, sekä Lightning-liitännällä varustetuille iPhoneille.

https://www.amazon.com//dp/B0C4BHVRRL

Huomautus: Lasien 3D-toiminto ei toimi oikein laitteessa, joka ei tue DP:tä. Sovitinta käytettäessä niitä voi käyttää vain peilattuina kuvina.

Pakkaukseen sisältyy mallilinssejä, jotka voit viedä paikalliselle optikolle muokattaviksi. Voit myös ottaa yhteyttä viralliseen kumppaniimme Lensologyyn (https://lensology.co.uk/ar-glasses-lenses/) ja antaa tiedot omien silmälasiesi sopivasta vahvuudesta.

Kyllä, voit.

3D-videon katseluun on täytyttävä seuraavat ehdot.

1. Videolähde: videon on oltava 3D-video;

2. Liitäntätapa: yhteyden on oltava suora. Sovitinkaapelia käyttävät voivat katsella vain 2D-videota.

3. Tilan vaihtaminen: Vaihda 2D- ja 3D-tilojen välillä painamalla lyhyesti samanaikaisesti vasemman ja oikean sangan painikkeita (etu- ja takapuolella olevilla painikkeilla voi tehdä tämän). 2D- ja 3D-tilan vaihtotoiminto on käytettävissä vain projisointitilassa.

Tässä on tietoja, joista voi olla apua.

1. Päivitä laiteohjelmisto uusimpaan versioon.

2. Jos lasimallisi on NXTWEAR S+, muuta virkistystaajuudeksi 120 Hz.

3. Irrota ohjaimet omasta kytkimestäsi, jotta voit käyttää laseja off.

Olemme keskustelleet asiasta perusteellisesti sisäisen teknisen tiimimme kanssa ja vahvistaneet, että teknisten rajoitusten vuoksi kiinalaisen ja kansainvälisen version välillä on eroja, eikä käyttöjärjestelmää voi vaihtaa kansainväliseen versioon.

Tee näyttöongelman ratkaisemiseksi seuraavat toimet:

1. Piirrä vertailukohde kauemmas ja vertaa sitä.

2. Aseta Pixel Slate -laitteen tarkkuudeksi 1080.

3. Valitse Kopioi näyttö -tila.

Koska jotkin suoratoistovideosovellukset ovat ottaneet käyttöön tekijänoikeussuojauksen joidenkin videolähteiden osalta, suosittelemme vaihtamaan videolähdettä tai sovellusta ja yrittämään uudelleen.

Käytä tätä tekstiä vastataksesi asiakkaidesi kysymyksiin mahdollisimman yksityiskohtaisesti.

Voit kokeilla seuraavia ratkaisuja:

1. Sulje sovellus ja avaa se sitten uudelleen.

2. Käynnistä puhelimesi uudelleen.

3. Lataa sovellus uudelleen.

4. Tarkista, onko liitäntä löysällä.

Tästä linkistä voit ladata RayNeo-sovelluksen. Lataa silmälasimalliisi sopiva versio.

https://www.rayneo.com/pages/download

Tarkista seuraavat vaiheet:

1. Yritä avata sovellus uudelleen.

2. Liian monet taustalla käynnissä olevat sovellukset tai tyhjentämätön järjestelmän välimuisti voivat aiheuttaa sovelluksen jumittumisen. Sulje taustalla käynnissä olevat sovellukset tai käynnistä puhelin uudelleen ja avaa sovellus sitten uudelleen.

3. Sovellus ei toimi oikein iPhonessa tai Android-laitteissa, jotka eivät tue DP-ulostuloa.

Samsungin matkapuhelimissa on kaksi toimintatilaa: DEX ja muu kuin DEX-tila. Vain muu kuin DEX-tila tukee RayNeo-sovellusta. Poista puhelimen asetuksista DEX-tila käytöstä ennen sovelluksemme käyttöä.

RayNeo-sovelluksen kieli määräytyy matkapuhelimen järjestelmän kieliasetuksen mukaan. Vaihda kieli matkapuhelimen asetuksista.

Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä osoitteeseen service@rayneo.com ja ilmoita tilausnumerosi sekä liitä mukaan ongelmaa kuvaavia kuvia tai video, jotta voimme paikantaa ja ratkaista ongelman paremmin.