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Aviso de privacidad de los lentes graduados

Aviso de privacidad de los datos de recetas
Última actualización: 09/16/2026
Este Aviso establece cómo RayNeo Co., Ltd. y sus filiales que participan en la prestación del servicio de lentes graduadas personalizados (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) protegen la información personal que tratamos relacionada con usted cuando compra productos de lentes graduadas personalizados o nos proporciona información sobre recetas u otra información relacionada con la visión.
Este Aviso complementa nuestra Política de privacidad general. Este Aviso se aplica específicamente al tratamiento de recetas, información relacionada con la visión y otra información de salud del consumidor en relación con nuestro servicio de lentes graduadas personalizados. En caso de discrepancia entre este Aviso y nuestra Política de privacidad general con respecto a dicha información, prevalecerá este Aviso. Para los asuntos que no se aborden específicamente en este Aviso, seguirá aplicándose nuestra Política de privacidad general.

1. Información personal que recopilamos

Cuando solicite lentes graduadas personalizados, recopilaremos la siguiente información:
  • Los parámetros de la receta de su ojo derecho y de su ojo izquierdo, incluidos la esfera (SPH), el cilindro (CYL) y el eje;
  • Su distancia interpupilar (PD);
  • Documentos de receta, incluidas fotografías, escaneos u otras imágenes de recetas que decida cargar; y
  • Información del pedido generada en relación con su pedido de lentes graduadas.
Recopilamos sus datos de la receta directamente de usted.
Recopilamos información del pedido a partir de la información que generamos en relación con su pedido.
El documento de receta que cargue puede contener información personal adicional, como su nombre, fecha de nacimiento, fecha de la receta, información del profesional sanitario, número de paciente o de historia clínica, u otra información relacionada con la salud.
Le pedimos que proporcione únicamente la información necesaria para que podamos prestar el servicio de lentes graduadas personalizados. Cuando sea posible, debe recortar, ocultar o eliminar de otro modo la información no relacionada, como su dirección, número de teléfono, número de paciente o de historia clínica, o información médica no relacionada con su pedido de lentes graduadas, antes de cargar su receta.
Dependiendo de la legislación aplicable, la información relacionada con recetas médicas y la visión puede considerarse información sanitaria, información personal sensible, datos personales de categoría especial o datos de salud del consumidor y, por lo tanto, puede estar sujeta a protecciones legales adicionales.

2. Cómo utilizamos su información personal

Tratamos su información relativa a la receta y a la visión únicamente cuando sea necesario para:
  • Verificar los parámetros de la receta que proporcione;
  • Fabricar lentes graduadas personalizadas conforme a sus especificaciones;
  • Realizar controles de producción y de calidad;
  • Asociar las lentes fabricadas con el pedido correcto;
  • Cumplir y entregar su pedido;
  • Prestar servicio de atención al cliente, servicios de garantía, devoluciones, rehacer productos u otros servicios posventa; y
  • Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales y cumplir las obligaciones legales aplicables cuando sea necesario.
No utilizamos su información relativa a la receta o a la visión para publicidad o marketing dirigidos.
No utilizaremos la información de su receta para entrenar modelos de inteligencia artificial ni para crear perfiles relacionados con la salud sobre usted, salvo que le proporcionemos un aviso independiente y obtengamos cualquier consentimiento exigido por la legislación aplicable.

3. Bases jurídicas para el tratamiento

Cuando la legislación aplicable en materia de protección de datos nos exige identificar una base jurídica para el tratamiento de información personal, nos basamos en las bases jurídicas adecuadas para la actividad de tratamiento y la jurisdicción pertinentes.
  • Ejecución de un contrato con usted. Para los usuarios del Espacio Económico Europeo (“EEE”) y de otras jurisdicciones que aplican requisitos similares, generalmente tratamos la información personal necesaria para prestar el servicio de lentes graduadas con el fin de ejecutar nuestro contrato con usted o adoptar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato.
  • Su consentimiento explícito. Dado que la información relativa a recetas y a la visión puede constituir datos relativos a la salud, también podremos solicitar su consentimiento explícito cuando la legislación aplicable exija dicho consentimiento para tratar esa información.
  • Cumplimiento de obligaciones legales. Podemos tratar información cuando sea necesario para cumplir las leyes aplicables, los requisitos normativos, las órdenes judiciales u otras obligaciones legalmente vinculantes.
  • Establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales. Cuando lo permita la legislación aplicable, podremos conservar o tratar de otro modo la información pertinente cuando sea necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Cuando nos basamos en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sujeto a la legislación aplicable. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Dado que la información sobre la graduación es necesaria para fabricar lentes graduadas personalizados, si retira su consentimiento antes de que se haya fabricado o completado su pedido, es posible que no podamos completar el servicio de lentes graduadas personalizados que solicitó.

4. Cómo divulgamos y compartimos su información personal

Podemos divulgar información sobre la graduación únicamente a las partes que razonablemente la necesiten para los fines descritos en este Aviso, entre ellas:
  • Fabricantes, laboratorios y proveedores autorizados de servicios de diseño o producción de lentes graduadas que nos ayuden a fabricar, verificar o realizar controles de calidad de lentes graduadas personalizados;
  • Afiliadas de RayNeo que participen en la prestación o el respaldo del servicio de lentes graduadas personalizados;
  • Proveedores de servicios de tecnología de la información, alojamiento, almacenamiento, ciberseguridad y otros servicios técnicos que procesen información en nuestro nombre;
  • Asesores profesionales, como asesores jurídicos, auditores o aseguradoras, cuando la divulgación sea razonablemente necesaria para prestar servicios profesionales o establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; y
  • Autoridades gubernamentales, reguladoras, judiciales o encargadas de hacer cumplir la ley cuando la divulgación sea obligatoria o esté permitida por la legislación aplicable.
No vendemos su información sobre la graduación ni la información relacionada con su visión.
No divulgamos su información sobre la graduación a corredores de datos ni a redes publicitarias para publicidad dirigida.
Adoptaremos las medidas adecuadas para garantizar que el nivel de protección de su información personal no se vea menoscabado después de la transferencia o el intercambio.

5. Transferencias internacionales de información personal

RayNeo opera internacionalmente, y los proveedores de servicios y las instalaciones de fabricación que respaldan nuestro servicio de lentes graduadas personalizados pueden operar en diferentes jurisdicciones.
Como resultado, su información personal puede transferirse a jurisdicciones fuera del país o la región en la que reside, almacenarse allí, consultarse desde allí o procesarse de otro modo.
Independientemente de dónde se procese su información personal, adoptamos medidas destinadas a garantizar que siga protegida de conformidad con este Aviso y las leyes aplicables de protección de datos.
Cuando lo exige la legislación aplicable, hemos implementado salvaguardas contractuales, técnicas y organizativas adecuadas para las transferencias internacionales de información personal.

6. Cuánto tiempo conservamos su información personal

Por lo general, conservamos la información relacionada con recetas médicas y la visión durante un período no superior a 12 meses desde la fecha en que se recopila, en la medida razonablemente necesaria para la fabricación, el control de calidad, el cumplimiento de pedidos, la atención al cliente, los servicios posventa y la resolución de disputas.
Podemos conservar cierta información durante un período más prolongado cuando sea necesario para:
  • cumplir con los requisitos legales, fiscales, contables, regulatorios o de conservación de registros aplicables;
  • establecer, ejercer o defender reclamaciones legales;
  • investigar fraudes, usos indebidos o incidentes de seguridad; o
  • cumplir con una solicitud válida de conservación u otra obligación legal.
Cuando no sea necesario ni esté permitido un período de conservación más prolongado, eliminaremos, desidentificaremos o anonimizaremos la información personal cuando expire el período de conservación aplicable.

7. Cómo protegemos su información personal

Reconocemos la naturaleza sensible de la información relacionada con recetas médicas y la visión, y mantenemos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para protegerla contra el acceso, uso, divulgación, alteración, pérdida o destrucción no autorizados.

8. Sus derechos de privacidad

Según dónde viva y la legislación aplicable, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal o a sus datos de salud de los consumidores, incluidos los derechos de acceso, rectificación, eliminación, restricción u oposición a determinados tratamientos, retirada del consentimiento y ejercicio de cualquier otro derecho disponible en virtud de la legislación aplicable. Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los métodos establecidos en la Sección 10.

9. Datos de salud de los consumidores

Para los residentes de jurisdicciones que ofrecen protecciones específicas para los datos de salud de los consumidores, incluidas las leyes estatales aplicables de EE. UU., la información relacionada con recetas médicas y la visión descrita en este Aviso puede constituir datos de salud de los consumidores.
A efectos de dichas leyes:
  • las categorías de datos de salud de los consumidores que recopilamos y las fuentes de las que obtenemos dicha información se describen en la Sección 1;
  • los fines para los que recopilamos y utilizamos datos de salud de los consumidores se describen en la Sección 2;
  • las categorías de datos de salud de los consumidores que divulgamos y las categorías de destinatarios se describen en la Sección 4; y
  • los métodos mediante los cuales puede ejercer sus derechos se describen en la Sección 8.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre este Aviso, nuestro tratamiento de información relacionada con recetas médicas o la visión, las transferencias internacionales de datos o sus derechos de privacidad, póngase en contacto con nosotros en privacy@rayneo.com.
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