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Introduce tus parámetros
Aparecerá una ventana emergente. Introduce los valores de tu graduación (SPH, CYL, AXIS, PD) y sube una copia de la receta oficial de tu médico.
Enviar y completar
Confirma tus datos y procede al pago. Nuestros técnicos certificados de laboratorio óptico revisarán los datos de tu receta antes del tallado de precisión.
Políticas importantes antes de realizar un pedido
Sube una imagen o un PDF de una receta oficial emitida por un optometrista u oftalmólogo cualificado (preferiblemente en los últimos 12 meses). Nuestro equipo óptico interno verifica manualmente cada envío para garantizar una claridad visual y una seguridad totales.
Las lentes ópticas se fabrican a medida específicamente para tus ojos. Verifica cuidadosamente todos los valores. Puedes modificar o cancelar tu pedido en un plazo de 24 horas. Después de 24 horas, comienza el tallado personalizado de las lentes y los pedidos no se pueden cancelar ni reembolsar.
Tus datos de salud ocular permanecen completamente seguros con nosotros. Los detalles de tu receta se gestionan bajo estrictos estándares de privacidad y nuestro equipo óptico los utiliza exclusivamente para crear tus lentes personalizados; nunca se comparten ni se utilizan para ningún otro fin. Más información
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Guía rápida de terminología de recetas médicas
Preguntas frecuentes
¿Puedo añadir lentes graduados a mis gafas inteligentes después de comprarlas?
- RayNeo iO: No. Si necesitas corrección visual, envía una receta precisa siguiendo las instrucciones del sitio antes de completar tu compra.
- Series Air y GT: Sí. Estos modelos incluyen una plantilla de lentes de demostración en la caja, que puedes llevar a tu óptica local preferida para un ajuste personalizado.
¿Cuánto tardarán en preparar mi pedido de medicamentos con receta?
Los pedidos con receta de RayNeo iO generalmente se envían en un plazo de 3 semanas. Como los elementos graduados se fabrican a medida y se integran directamente con la óptica de la pantalla, la producción requiere un tiempo adicional. Para obtener actualizaciones en tiempo real, consulta el estado de tu pedido o contacta con el servicio de asistencia en service@rayneo.com.
¿Qué datos se necesitan para pedir lentes graduados?
Necesitarás una receta óptica actualizada y tu distancia interpupilar (PD). Por lo general, las recetas son válidas durante 1–2 años a partir de la fecha de emisión, según las normativas regionales y los cambios individuales en la visión. Consulta tu documento de receta para conocer su fecha exacta de vencimiento.
¿Cómo obtengo mi distancia interpupilar (PD)?
Tu DP mide la distancia (en milímetros) entre los centros de tus pupilas para garantizar un enfoque visual óptimo y una visión cómoda. Esta medida suele aparecer en tu receta. Si falta, solicítala directamente a tu especialista en cuidado de la vista o proveedor de servicios ópticos.
¿Aceptan pagos con FSA o HSA?
Sí, las tarjetas de cuentas de gastos flexibles (FSA) y de cuentas de ahorros para la salud (HSA) pueden utilizarse directamente al finalizar la compra.
¿Cuál es su política de devoluciones para los anteojos recetados?
Si compraste un par completo directamente en nuestra tienda y la corrección visual no es precisa, puedes iniciar una devolución mediante nuestro proceso de devolución estándar. Si personalizaste o adaptaste los lentes a través de un distribuidor externo, consulta los términos de nuestra garantía para conocer las limitaciones de cobertura.
¿Se pueden usar estas gafas a diario cuando la pantalla está inactiva?
Sí. Cuando las funciones de visualización están apagadas, sirven como gafas graduadas convencionales.
¿Qué sucede si mi graduación cambia en el futuro?
Como las lentes graduadas se integran en el dispositivo durante la fabricación, las lentes existentes no se pueden modificar. Es necesario comprar un par nuevo para adaptarse a los cambios en la graduación.
¿Cómo se gestionan mis datos personales de recetas médicas?
La información de su receta es estrictamente confidencial. Protegemos su privacidad y utilizamos estos datos exclusivamente para fabricar las lentes de su pedido específico.
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