Vores briller er beregnet til brug sammen med enheder, der understøtter USB Type-C med DisplayPort-udgang (DP). Hvis DP-udgang ikke understøttes, er det nødvendigt med en ekstra adapter på grund af de særlige transportprotokoller og begrænsninger.

Det anbefales, at du køber konverteren via linket nedenfor og derefter tilslutter en ekstern 5 V-strømforsyning. Så kan du bruge brillerne.

https://www.amazon.com//dp/B0BY25NXTV

Her er linket til vores adapter til Android-telefoner uden DP-udgang og iPhones med Lightning-port.

https://www.amazon.com//dp/B0C4BHVRRL

Bemærk: Brillernes 3D-funktion fungerer ikke korrekt på en enhed, der ikke understøtter DP. Når adapteren bruges, kan brillerne kun bruges til at spejle billedet.

Der medfølger prøver på brilleglas med styrke i pakken, som du kan tage med til en lokal optiker, der kan tilpasse dem. Du kan også kontakte vores officielle partner Lensology (https://lensology.co.uk/ar-glasses-lenses/) og oplyse den rette styrke til dine egne briller med styrke.

Ja, det kan du.

Følgende betingelser skal være opfyldt for at se 3D-video.

1. Videokilde: Videoen skal være 3D-video;

2. Tilslutningsmetode: Der skal bruges en direkte forbindelse. Hvis du bruger et adapterkabel, kan du kun se 2D.

3. Skift af tilstand: Tryk kortvarigt på knapperne på venstre og højre brillestang (uanset om de sidder foran eller bagpå) samtidig for at skifte mellem 2D- og 3D-tilstand (funktionen til at skifte mellem 2D og 3D er kun tilgængelig i projektionstilstand).

Her er nogle oplysninger, der måske kan hjælpe dig.

1. Opgrader firmwaren til den nyeste version.

2. Hvis din brillemodel er NXTWEAR S+, skal du ændre opdateringshastigheden til 120 Hz.

3. Tag off controllerne af, så du kan bruge brillerne.

Vi har talt indgående med vores interne tekniske team og bekræftet, at der på grund af tekniske begrænsninger er forskelle mellem den kinesiske version og den internationale version, og at det ikke er muligt at ændre operativsystemet til den globale version.

Gør følgende for at løse problemet med din skærm:

1. Du kan tegne referenceobjektet længere væk og sammenligne det.

2. Indstil Pixel Slate til en opløsning på 1080.

3. Vælg tilstanden Kopiér skærm.

Da nogle streamingvideoapps har indført ophavsretsbeskyttelse for visse videokilder, anbefaler vi, at du skifter videokilde eller app og prøver igen.

Brug denne tekst til at besvare dine kunders spørgsmål så detaljeret som muligt.

Du kan prøve følgende løsninger:

1. Luk appen, og åbn den igen.

2. Genstart din telefon.

3. Download appen igen.

4. Kontrollér, om forbindelsen sidder løst.

Her er et link, hvor du kan downloade RayNeo-appen. Download den rigtige version til din brillemodel.

https://www.rayneo.com/pages/download

Kontrollér venligst trinnene nedenfor:

1. Prøv at åbne APPEN igen.

2. Hvis der kører for mange apps i baggrunden, eller systemcachen ikke er blevet ryddet, kan APPEN fryse. Prøv at lukke de apps, der kører i baggrunden, eller genstart din telefon, og åbn derefter APPEN igen.

3. Appen fungerer muligvis ikke korrekt på en iPhone eller Android-enheder, der ikke understøtter DP-udgang.

Samsungs mobiltelefoner har to driftstilstande: DEX- og ikke-DEX-tilstand. Kun ikke-DEX-tilstand understøtter RayNeo APP. Deaktiver DEX-tilstand i telefonens indstillinger, før du bruger vores APP. Sørg for at slå off DEX-tilstand i telefonens indstillinger, før du bruger vores APP.

Sproget i RayNeo APP ændres i henhold til sprogindstillingen på mobiltelefonen. Skift sproget i mobiltelefonens indstillinger.

Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte service@rayneo.com med dit ordrenummer og billeder eller en video, der viser problemet, så vi bedre kan finde årsagen og løse det.